Трудный разговор: как колл-центру успокоить разгневанного клиента

Трудный разговор: как колл-центру успокоить разгневанного клиента

Сложные ситуации возникают в любом бизнесе. Если вы стремитесь сохранить лояльность клиентов, вам необходимо знать, как контактный центр может в этом помочь

Трудный разговор: как колл-центру успокоить разгневанного клиента

Работа с негативом. Как перестать терять деньги из-за отрицательных отзывов

Не страшно, если клиенты время от времени ругают компанию. Проблема возникает, когда сотрудники неправильно реагируют на критику или оставляют ее без внимания

Трудный разговор: как колл-центру успокоить разгневанного клиента

Музыка их связала. Кто и как зарабатывал на любви России к красивой мелодии

Производство музыкальных инструментов в России в промышленных масштабах началось в XIX веке с упрочением позиций европейской музыки, потребовавшей разнообразных и новых средств исполнения

Трудный разговор: как колл-центру успокоить разгневанного клиента

Почему меня не лайкают: ошибки работодателя в соцсетях

Страницей компании или бренда в соцсетях уже никого не удивишь — скорее, наоборот, удивить и даже испугать может ее отсутствие. Совсем иначе обстоят дела с сообществами брендов работодателей: сейчас они есть только у самых прогрессивных

Трудный разговор: как колл-центру успокоить разгневанного клиента

Дикий рынок. Криптовалютный бизнес готовится к регулированию

Рынок криптовалют взрослеет, и вот уже в России вскоре появится первый инвестиционный криптобанк. Как сейчас можно вложиться к криптовалютные стартапы и чего ждать в будущем?

Трудный разговор: как колл-центру успокоить разгневанного клиента

Восхитительный Лас-Вегас: как в Неваде превратили порок в добродетель

На чем основана экономика Лас-Вегаса — города в центре пустыни, в котором можно сказочно обогатиться или промотать все состояние, — и кому он обязан своей славой

Наверх